L’AppleCare offre une assistance et un service après-vente centralisés pour tous vos produits Apple, assurés par les personnes qui les connaissent par cœur. Bénéficiez de réparations rapides et faciles en cas d’accident, comme une chute ou des liquides renversés. Obtenez un iPhone de remplacement en cas de perte ou de vol de votre appareil. Et profitez d’une assistance prioritaire par chat, par téléphone ou dans l’app1.
L’AppleCare offre une couverture intégrale pour tous vos appareils. De quoi garder l’esprit tranquille2, 3.
Les avantages de l’AppleCare+ sont distincts et s’ajoutent à la Garantie limitée d’Apple et aux droits garantis par la législation sur la protection des consommateurs et consommatrices*.
Faites appel à nous en cas d’accident.
La vie est pleine de hauts, de bas… et de oups. Bénéficiez de réparations rapides certifiées Apple. La plupart des problèmes peuvent être résolus le jour même4, 5.
De l’eau? La couverture contre les dommages causés par des liquides est là.
Les dégâts causés par des liquides sont couverts par la garantie en cas de dommages accidentels. Vous n’avez plus à vous soucier des liquides renversés et des éclaboussures.
Couverture de la batterie intégrée.
L’AppleCare couvre le remplacement d’une batterie dont la capacité est inférieure à 80% – sans frais supplémentaires.
Profitez d’un iPhone de remplacement en cas de perte ou de vol.
L’AppleCare+ avec couverture en cas de perte ou de vol prend en charge jusqu’à deux déclarations par an6.
Échangez avec nos équipes expertes à tout moment.
Obtenez des réponses à vos questions et bénéficiez d’une assistance pour tous vos besoins matériels et logiciels. Contactez-nous par SMS, via l’app Assistance Apple, par téléphone, en ligne ou en personne dans un Apple Store.
Contrats
Plusieurs options. Zéro souci.
Profitez d’une couverture optimale pour les produits qui comptent pour vous.
L’AppleCare+ offre des options de réparation rapides et pratiques avec des frais supplémentaires et des franchises modiques4.
Réparation le jour même
Bénéficiez de réparations le jour même dans un Apple Store ou auprès d’un Centre de Services Agréé Apple.
Service de remplacement express
Demandez un iPhone de remplacement, et nous vous l’enverrons afin que vous n’ayez pas à attendre une réparation7.
Couverture mondiale pour les réparations
Bénéficiez d’un service après-vente et d’une assistance technique à proximité en vous rendant dans un Apple Store ou dans l’un des plus de 5000 Centres de Services Agréés Apple dans le monde.
Réparation d’écran ou dos en verre endommagé
Faites réparer l’écran, le dos en verre ou le Ceramic Shield de votre appareil autant de fois que nécessaire et pour une somme modique, souvent le jour même8.
Frais de réparation de CHF 29 - 99.–
Réparation pour tout autre type de dommages accidentels
Les autres accidents, comme les dommages causés par des liquides, sont pris en charge dès que nécessaire, moyennant des frais fixes.
Frais de réparation de CHF 99.–
Remplacement en cas de perte ou de vol
Votre iPhone peut être remplacé jusqu’à deux fois par an avec l’AppleCare+ avec couverture en cas de perte ou de vol6.
Frais de réparation de CHF 129.–
Remplacement de la batterie
Si elle conserve moins de 80% de sa capacité d’origine, la batterie de votre iPhone est garantie.
Sans frais supplémentaires
Réparation par envoi postal
Envoyez votre appareil à l’aide d’un kit d’expédition et d’une étiquette prépayée fournis par Apple.
AppleCare+
Protégez votre Mac.
À partir de jusqu’à résiliation.
Un nombre illimité de réparations en cas d’accidents, comme des chutes ou des liquides renversés
Remplacement de la batterie sans frais supplémentaires
Assistance prioritaire par les expertes et experts Apple
L’AppleCare+ offre des options de réparation rapides et pratiques avec des frais supplémentaires et des franchises modiques4.
Couverture mondiale pour les réparations
Bénéficiez d’un service après-vente et d’une assistance technique à proximité en vous rendant dans un Apple Store ou dans l’un des plus de 5000 Centres de Services Agréés Apple dans le monde.
Réparation sur site
Nous nous chargerons de récupérer votre Mac afin de le faire réparer.
Réparation des écrans et boîtiers externes endommagés
Les écrans ou boîtiers externes endommagés peuvent être réparés aussi souvent que nécessaire pour un tarif modique.
Frais de réparation de CHF 39 - 99.–
Réparation pour tout autre type de dommages accidentels
Les autres accidents, comme les dommages causés par des liquides, sont pris en charge dès que nécessaire, moyennant des frais fixes.
Frais de réparation de CHF 119 - 299.–
Remplacement de la batterie
Si elle conserve moins de 80% de sa capacité d’origine, la batterie de votre Mac est garantie.
Sans frais supplémentaires
Réparation par envoi postal
Envoyez votre appareil à l’aide d’un kit d’expédition et d’une étiquette prépayée fournis par Apple.
AppleCare+
Protégez votre écran.
À partir de
Un nombre illimité de réparations en cas d’accidents, comme des chutes ou des liquides renversés
Réparations certifiées Apple effectuées à l’aide de pièces Apple d’origine
Assistance prioritaire par les expertes et experts Apple
L’AppleCare+ offre des options de réparation rapides et pratiques avec des frais supplémentaires et des franchises modiques4.
Couverture mondiale pour les réparations
Bénéficiez d’un service après-vente et d’une assistance technique à proximité en vous rendant dans un Apple Store ou dans l’un des plus de 5000 Centres de Services Agréés Apple dans le monde.
Réparation sur site
Nous nous chargerons de récupérer votre écran afin de le faire réparer.
Réparation des écrans et boîtiers externes endommagés
Les écrans ou boîtiers externes endommagés peuvent être réparés aussi souvent que nécessaire pour un tarif modique.
Frais de réparation de CHF 99.–
Réparation pour tout autre type de dommages accidentels
Les autres accidents, comme les dommages causés par des liquides, sont pris en charge dès que nécessaire, moyennant des frais fixes.
Frais de réparation de CHF 299.–
AppleCare+
Protégez votre iPad.
À partir de jusqu’à résiliation.
Un nombre illimité de réparations en cas d’accidents, comme des chutes ou des liquides renversés
Assistance prioritaire par les expertes et experts Apple
L’AppleCare+ offre des options de réparation rapides et pratiques avec des frais supplémentaires et des franchises modiques4.
Service de remplacement express
Demandez un iPad de remplacement, et nous vous l’enverrons afin que vous n’ayez pas à attendre une réparation7.
Couverture mondiale pour les réparations
Bénéficiez d’un service après-vente et d’une assistance technique à proximité en vous rendant dans un Apple Store ou dans l’un des plus de 5000 Centres de Services Agréés Apple dans le monde.
Réparation des écrans endommagés
Les écrans endommagés peuvent être réparés aussi souvent que nécessaire pour un tarif modique, souvent le jour même.
Frais de réparation de CHF 29.–
Réparation pour tout autre type de dommages accidentels
Les autres accidents, comme les dommages causés par des liquides, sont pris en charge dès que nécessaire, moyennant des frais fixes.
Frais de réparation de CHF 99.–
Accessoires de remplacement pour iPad
Les accessoires pour iPad endommagés, comme un Apple Pencil ou un clavier Apple peuvent être remplacés moyennant des frais modiques.
Frais de réparation de CHF 29.–
Remplacement de la batterie
Si elle conserve moins de 80% de sa capacité d’origine, la batterie de votre iPad est garantie.
Sans frais supplémentaires
Réparation par envoi postal
Envoyez votre appareil à l’aide d’un kit d’expédition et d’une étiquette prépayée fournis par Apple.
AppleCare+
Protégez votre Apple Watch.
À partir de jusqu’à résiliation.
Un nombre illimité de réparations en cas d’accidents, comme des chutes ou des liquides renversés
Assistance prioritaire par les expertes et experts Apple
L’AppleCare+ offre des options de réparation rapides et pratiques avec des frais supplémentaires et des franchises modiques4.
Service de remplacement express
Demandez une Apple Watch de remplacement, et nous vous l’enverrons afin que vous n’ayez pas à attendre une réparation7.
Couverture mondiale pour les réparations
Bénéficiez d’un service après-vente et d’une assistance technique à proximité en vous rendant dans un Apple Store ou dans l’un des plus de 5000 Centres de Services Agréés Apple dans le monde.
Réparation en cas de dommages accidentels
Les accidents, comme les dommages causés par des liquides, sont pris en charge dès que nécessaire, moyennant des frais fixes.
À partir de CHF 69.–
Remplacement de la batterie
Si elle conserve moins de 80% de sa capacité d’origine, la batterie de votre Apple Watch est garantie.
Sans frais supplémentaires
Réparation par envoi postal
Envoyez votre appareil à l’aide d’un kit d’expédition et d’une étiquette prépayée fournis par Apple.
AppleCare+
Protégez vos écouteurs.
À partir de pour 2 ans.
Un nombre illimité de réparations en cas d’accidents, comme des chutes ou des liquides renversés
Remplacement de la batterie sans frais supplémentaires
Assistance prioritaire par les expertes et experts Apple
L’AppleCare+ offre des options de réparation rapides et pratiques avec des frais supplémentaires et des franchises modiques4.
Service de remplacement express
Demandez un casque ou des écouteurs de remplacement, et nous vous les enverrons afin que vous n’ayez pas à attendre une réparation7.
Couverture mondiale pour les réparations
Bénéficiez d’un service après-vente et d’une assistance technique à proximité en vous rendant dans un Apple Store ou dans l’un des plus de 5000 Centres de Services Agréés Apple dans le monde.
Réparation en cas de dommages accidentels
Les accidents, comme les dommages causés par des liquides, sont pris en charge dès que nécessaire, moyennant des frais fixes.
Frais de réparation de CHF 29.–
Remplacement de la batterie
Si elle conserve moins de 80% de sa capacité d’origine, la batterie est garantie.
Sans frais supplémentaires
Réparation par envoi postal
Envoyez votre appareil à l’aide d’un kit d’expédition et d’une étiquette prépayée fournis par Apple.
AppleCare+
Protégez vos appareils Home.
À partir de pour 2 ans.
Un nombre illimité de réparations en cas d’accidents, comme des chutes ou des liquides renversés
Service de remplacement express
Assistance prioritaire par les expertes et experts Apple
L’AppleCare+ offre des options de réparation rapides et pratiques avec des frais de services et des franchises modiques4.
Service de remplacement express
Demandez un appareil de remplacement, et nous vous l’enverrons afin que vous n’ayez pas à attendre une réparation7.
Couverture mondiale pour les réparations
Bénéficiez d’un service après-vente et d’une assistance technique à proximité en vous rendant dans un Apple Store ou dans l’un des plus de 5000 Centres de Services Agréés Apple dans le monde.
Réparation en cas de dommages accidentels
Les accidents, comme les dommages causés par des liquides, sont pris en charge dès que nécessaire, moyennant des frais fixes.
Frais de réparation de CHF 15 - 39.–
Réparation par envoi postal
Envoyez votre appareil à l’aide d’un kit d’expédition et d’une étiquette prépayée fournis par Apple.
De l’aide, à tout moment, partout.
Trouvez des solutions, demandez des réparations et faites le plein de découvertes. C’est si simple avec l’Assistance Apple.
Les produits AppleCare Professional Support offrent un niveau de garantie supplémentaire qui renforce l’efficacité opérationnelle grâce à l’AppleCare Help Desk Support, à l’AppleCare OS Support et à l’AppleCare for Enterprise.
La plupart des produits Apple sont assortis d’une garantie matérielle d’un an au titre de la garantie limitée. Les contrats AppleCare prolongent cette garantie matérielle et offrent des fonctionnalités supplémentaires, comme une protection en cas de dommages accidentels et une assistance prioritaire.
Souscrivez un contrat AppleCare+ lors de l’achat d’un nouveau produit auprès d’Apple, en personne, en ligne ou dans l’app Apple Store. Jusqu’à 60 jours après l’achat d’un nouvel appareil Apple, vous pouvez souscrire un nouveau contrat dans l’app Réglages de votre iPhone, iPad ou Mac.
La couverture en cas de perte ou de vol est incluse pour l’iPhone dans le cadre de votre contrat AppleCare+ avec couverture en cas de perte ou de vol.
En protégeant votre iPad avec l’AppleCare+, vous bénéficiez d’une garantie couvrant les dommages accidentels affectant un Apple Pencil et un clavier pour iPad de marque Apple. L’AppleCare+ couvre également les câbles et adaptateurs secteur fournis avec votre produit Apple bénéficiant de la garantie.
Il existe plusieurs façons de faire réparer votre appareil. Vous pouvez l’envoyer par voie postale à l’aide d’une étiquette d’expédition prépayée fournie par Apple. Vous pouvez aussi le déposer dans un Apple Store ou dans l’un des plus de 5000 Centres de Services Agréés Apple. Lancez le processus de réparation à partir de la page support.apple.com/fr-ch/repair, en téléchargeant l’app Assistance Apple ou en appelant l’Assistance Apple. Trouvez le numéro de téléphone de votre Assistance ici.
Tout dépend de votre produit et du type de réparation. La réparation le jour même est disponible pour l’iPhone dans la majorité des grandes villes. Pour la plupart des autres produits, nous proposons le service de remplacement express, qui vous permet de recevoir un appareil de remplacement afin que vous n’ayez pas à attendre une réparation. Pour connaître toutes les options de réparation disponibles, rendez-vous sur la page support.apple.com/fr-ch/repair.
En cas de perte ou de vol de votre iPhone, vous pouvez commencer à déposer une déclaration sur la page mysupport.apple.com/theftandloss. Le produit de remplacement vous sera envoyé par voie postale et ne pourra pas être retiré en magasin. Si vous perdez votre iPhone lors d’un voyage, nous pouvons vous envoyer un appareil de remplacement dans tous les pays où le service de remplacement en cas de perte ou de vol est proposé. Pour plus d’informations, consultez la page support.apple.com/fr-ch/108053.
